Вторая ситуация, в которую попадают многие, кто приобретает телефоны Samsung с рук. И особенно часто с этим сталкиваются именно владельцы Samsung. Вы должны ввести именно ту учетку, с которой телефон работал до этого. Если честно, я не в курсе, как штатно отключить это до передачи телефона другому владельцу. Спасти от этого может только полный сброс устройства до фабричного состояния из под учетки владельца. Самое печальное, что даже перепрошивка устройства не всегда спасает. Однако, можно попробовать разные варианты, как правило они специализированные для конкретных аппаратов. Если вы забыли пароль от аккаунта Google или по каким либо причинам не можете войти в сваю учётною запись #Google...